在假期期間，國慶期間一直被有關庫存過剩、停產和延誤的抱怨所困擾。一些網購產品已經送達消費者手中超過10天，消費者無法再享受三包服務。

　　蔡小姐是河東區(qū)的一名消費者，她抱怨說自己9月28日在網上商店買了一臺觸摸屏筆記本電腦，結果10月9日就收到了。經過仔細檢查，發(fā)現(xiàn)電腦屏幕不碰功能，聯(lián)系商家要求退貨，商家說:“根據三包定律，7天可以退貨，15天可以更換，你這11天，肯定不能退貨?！辈膛抠|疑:明明收到電腦只有兩天，怎么能享受不到三包服務呢?

　　記者于是查了《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》，其規(guī)定三包有效期自開通**之日起計算，7天包退，15天包換。蔡小姐購買的這臺電腦* *簽發(fā)日期為9月28日，截至10月9日確實超過了“退貨”期限。爭議的根本原因是快遞的延誤，自快遞發(fā)出以來，大部分時間都是在途中延誤。

　　據記者介紹，網絡購物、電視購物等遠程購物都要經過物流配送環(huán)節(jié)，消費者下單，是因為節(jié)日訂單激增，商家缺貨，或者快遞公司由于天氣等因素導致發(fā)貨延誤。此時，“三包”有效期已無法保障網購消費者的合法權益。

　　天津商業(yè)大學經濟法專家吳春雷指出，目前關于修理、更換和退貨責任的規(guī)定是在1995年發(fā)布的，當時還沒有網上購物。目前，網上購物已經非常普遍，建議網購商品的三包有效性，應該從消費者收到商品的那一天開始計算。